Bitrix24 и CRM · Пхукет
Bitrix24 и CRM на Пхукете — чтобы ни одна заявка не потерялась
Сообщения из WhatsApp, Telegram, с сайта и из рекламы попадают в одну CRM, достаются нужному менеджеру и идут по понятной воронке.
- Каждое обращение записано, и видно, откуда оно пришло
- Этапы сделки — как вы реально продаёте
- Напоминания и рутину берёт на себя CRM
Почему теряются заявки и как это исправить
На Пхукете клиенты пишут туда, куда им удобно, — в WhatsApp, Telegram, Instagram, через форму на сайте, — а после рекламы ещё и звонят. Если каждый менеджер отвечает со своего телефона, часть сообщений остаётся без ответа, про часть забывают после первого письма, а владелец не знает, сколько обращений пришло за неделю.
Мы подключаем все эти каналы к Bitrix24 — каждое новое сообщение превращается в лид или сделку с ответственным и следующим шагом. Вся история клиента — в одной карточке, а менеджеры получают напоминания и не держат всё в голове.
Bitrix24 уже есть, но в нём бардак? Уберём дубли, перестроим воронки под ваш реальный процесс и отключим то, чем никто не пользуется.
Что делаем
-
Внедрение Bitrix24
Настраиваем портал с нуля — сотрудники, отделы, права доступа и структура CRM.
- Карточки лидов и сделок только с нужными полями
- Права для менеджеров и владельца
- Короткое обучение для команды
-
Воронки продаж
Этапы сделки под ваш процесс — например, заявка, расчёт, предоплата, работа выполнена.
-
Интеграция с WhatsApp и Telegram
Чаты из WhatsApp (через официальное подключение WhatsApp Business) и Telegram приходят в Bitrix24, отвечать можно прямо оттуда, переписка сохраняется.
-
Автоматическая обработка заявок
Новое обращение само назначается менеджеру, получает метку источника, задачу и напоминание.
-
Чистка дублей
Находим и объединяем повторяющиеся контакты — один клиент, одна карточка, а не пять.
-
Интеграция с другими сервисами
Формы сайта, рекламные кабинеты, телефония и другие системы — в связке с CRM.
-
Перенос коробочного Bitrix24
Переезд коробочной версии на новый сервер — аккуратно и с резервной копией перед началом.
-
Поддержка
Правки воронок и полей, новые сотрудники, помощь, если что-то перестало работать.
Кому подходит
-
Недвижимость и аренда
Много обращений из разных каналов, долгие переговоры, повторные клиенты.
-
Туры, прокат авто и байков
Бронирования из WhatsApp, Telegram и с сайта — в одном списке.
-
Сервисный бизнес
Ремонт, клининг, отделка, салоны — заявки, расчёты и повторные контакты под контролем.
-
Компании, где Bitrix24 уже стоит
CRM есть, но лиды дублируются, этапы непонятны, и команда старается в неё не заходить.
Как мы работаем
-
Вы пишете нам
Пара слов о задаче, объекте и сроках — в WhatsApp, Telegram или на почту.
-
Разбираемся в задаче
Задаём нужные вопросы и, если надо, приезжаем посмотреть объект или то, что уже установлено. На Пхукете осмотр бесплатный.
-
План и смета
Вы получаете понятный список работ и оборудования и стоимость до начала работ.
-
Делаем
Монтаж и настройка, проверка работы и короткий инструктаж для вас или сотрудников.
-
Остаёмся на связи
Вопросы после работы, изменения и обслуживание — удалённо или с выездом.
Почему с нами удобно
-
Одна команда на всё IT
Камеры, Wi-Fi, сеть, компьютеры, серверы, CRM и боты — не нужно искать пять разных подрядчиков.
-
Говорим по-человечески
Объясняем, что делаем и зачем, без жаргона. Вы понимаете, за что платите.
-
Русский и английский
Говорим на вашем языке — вопросы, сметы и инструкции на русском или английском.
-
Аккуратно и с документацией
Ровные кабели, подписанное оборудование, все пароли — у вас. Система остаётся вашей.
-
С выездом и удалённо
Приезжаем на объект на Пхукете, а многие задачи решаем удалённо, где бы в Таиланде вы ни были.
Частые вопросы
Какой Bitrix24 выбрать — облачный или коробочный?
Большинству небольших компаний хватает облачной версии, её проще обслуживать. Коробочная версия нужна, если важен собственный сервер или нужны серьёзные доработки. Объясним разницу на вашем примере, прежде чем вы выберете.
Менеджеры смогут дальше переписываться с клиентами в WhatsApp?
Да. После интеграции они отвечают из Bitrix24, а клиент получает обычные сообщения в WhatsApp. Разница в том, что переписка хранится в CRM и не пропадает, когда сотрудник уходит.
Bitrix24 у нас есть, но им никто не пользуется. Поможете?
Да. Обычно причина в лишних полях, непонятных этапах или в том, что заявки не попадают в CRM сами. Смотрим, как команда работает на деле, и упрощаем систему, чтобы она экономила время, а не добавляла работы.
Можно, чтобы заявки с сайта и из рекламы сразу шли в CRM?
Да. Формы сайта и рекламные лиды создают сделки в Bitrix24 с отметкой источника — видно, какой канал приводит клиентов.
Перенесёте нашу коробочную версию на другой сервер?
Да. Делаем резервную копию, переносим систему и данные, проверяем, что всё работает, и только после этого переключаем команду на новый сервер.
Работаете удалённо?
Да. Настройка CRM почти целиком делается онлайн, поэтому работаем с компаниями по всему Таиланду. На Пхукете можем встретиться лично и разобрать процесс вживую.
Расскажите, откуда приходят клиенты
Напишите, по каким каналам идут заявки, сколько человек их обрабатывает и есть ли уже CRM. Зададим пару вопросов и подскажем, с чего начать.
Напишите нам
Пишите в WhatsApp, Telegram или на почту — звонки мы не принимаем. Опишите задачу в двух словах, мы зададим вопросы и предложим следующий шаг.