IP-телефония · Пхукет
IP-телефония и офисная АТС на Пхукете — звонок попадёт к нужному человеку
Настроим АТС на Asterisk, подключим SIP-телефоны и приложения для звонков, заведём внутренние номера и решим, куда пойдёт каждый звонок. Для офисов, отелей и отделов продаж.
- Установка и настройка АТС Asterisk
- Внутренние номера и маршрутизация звонков
- Связка звонков с CRM
Телефония под то, как работает ваша команда
Когда все звонки идут на один мобильный, бизнес теряет клиентов — человек занят, у него выходной или он просто не может переадресовать звонок. IP-телефония распределяет звонки по команде, позволяет переводить их друг другу и сохраняет номер компании, даже когда меняются сотрудники.
Устанавливаем и настраиваем АТС Asterisk, подключаем настольные SIP-телефоны и приложения на компьютерах и смартфонах, заводим внутренние номера и выстраиваем путь звонка — кто отвечает первым, что происходит в нерабочее время и куда уходит пропущенный вызов.
Если телефония уже есть, но звонки обрываются, входящие не доходят или не получается позвонить наружу, — ищем причину. А если вы работаете в CRM, связываем с ней телефонию, чтобы каждый звонок был привязан к нужному клиенту.
Что делаем
-
Настройка IP-телефонии
Телефония для офиса или отеля, продуманная под вашу команду и ваши звонки.
-
АТС Asterisk
Установка и настройка телефонной станции Asterisk на сервере или виртуальной машине.
-
SIP-телефоны
Настольные телефоны и приложения для звонков на компьютерах и смартфонах, подключённые к системе.
-
Внутренние номера
Короткие номера для сотрудников и отделов, звонки и переводы между ними.
-
Маршрутизация звонков
Правила, кому и когда поступает звонок, чтобы вызовы не терялись.
- Звонок на группу или по очереди
- Разные правила в рабочее и нерабочее время
- Переадресация, если никто не ответил
-
Диагностика проблем со звонками
Выясняем, почему входящие или исходящие вызовы не проходят, обрываются или собеседника плохо слышно.
-
Интеграция с CRM
Связываем телефонию с CRM, чтобы каждый звонок попадал в карточку клиента.
Кому подходит
-
Офисы
Один номер компании, внутренние номера для сотрудников и переводы звонков между коллегами.
-
Отели
Внутренняя связь между ресепшеном, номерами и персоналом.
-
Отделы продаж
Входящие звонки распределяются между менеджерами, каждый разговор — в CRM.
-
Отделы поддержки
Очереди и правила маршрутизации, чтобы клиент попадал к свободному сотруднику.
Как мы работаем
-
Вы пишете нам
Пара слов о задаче, объекте и сроках — в WhatsApp, Telegram или на почту.
-
Разбираемся в задаче
Задаём нужные вопросы и, если надо, приезжаем посмотреть объект или то, что уже установлено. На Пхукете осмотр бесплатный.
-
План и смета
Вы получаете понятный список работ и оборудования и стоимость до начала работ.
-
Делаем
Монтаж и настройка, проверка работы и короткий инструктаж для вас или сотрудников.
-
Остаёмся на связи
Вопросы после работы, изменения и обслуживание — удалённо или с выездом.
Почему с нами удобно
-
Одна команда на всё IT
Камеры, Wi-Fi, сеть, компьютеры, серверы, CRM и боты — не нужно искать пять разных подрядчиков.
-
Говорим по-человечески
Объясняем, что делаем и зачем, без жаргона. Вы понимаете, за что платите.
-
Русский и английский
Говорим на вашем языке — вопросы, сметы и инструкции на русском или английском.
-
Аккуратно и с документацией
Ровные кабели, подписанное оборудование, все пароли — у вас. Система остаётся вашей.
-
С выездом и удалённо
Приезжаем на объект на Пхукете, а многие задачи решаем удалённо, где бы в Таиланде вы ни были.
Частые вопросы
Что такое Asterisk и зачем он нужен?
Asterisk — распространённая программа для АТС с открытым кодом. Она работает на вашем сервере или виртуальной машине и очень гибко настраивается — внутренние номера, маршрутизация, группы, связка с CRM — под то, как устроена ваша компания.
Сотрудники смогут отвечать на звонки с мобильного?
Да. Кроме настольных телефонов, настраиваем приложения на смартфонах и компьютерах, которые работают как внутренний номер офисной АТС.
Нужно покупать новые телефоны?
Не всегда. Проверим, поддерживают ли ваши телефоны SIP. Если нужны новые, поможем подобрать их под количество сотрудников и задачи.
Входящие не доходят или звонки обрываются посреди разговора. Почините существующую систему?
Да. Проверяем настройки АТС, подключение к оператору телефонии (SIP-транк) и офисную сеть — проблемы со звонками часто связаны с настройками роутера или сети — и исправляем.
С какой CRM можно связать телефонию?
Зависит от CRM и её возможностей. Например, работаем с Bitrix24. Напишите, какой системой пользуетесь, — проверим варианты.
Работаете за пределами Пхукета?
Выезды — в основном по Пхукету. Значительную часть настройки АТС можно сделать удалённо, другие города Таиланда — по договорённости.
Расскажите, как у вас устроены звонки
Напишите, сколько человек принимает звонки, какие номера используете сейчас и что не работает. Мы зададим вопросы и предложим, как настроить систему.
Напишите нам
Пишите в WhatsApp, Telegram или на почту — звонки мы не принимаем. Опишите задачу в двух словах, мы зададим вопросы и предложим следующий шаг.